Visite d’un établissement hôtelier

L’importance d’une visite de familiarisation permet  de bien connaître les produits et services des établissements hôteliers. Que ce soit dans le but de maintenir à jour nos informations ou d’accompagner un client dans un processus de sélection.

Il est essentiel  de faire en sorte que l’évènement ou la visite soit bien planifié et organisé.

La planification d’une visite :

  • Établir les objectifs de la visite
  • Avoir déjà en main nos besoins en terme d’espace de réunion, d’équipement audio-visuel et communication, le nombre et le type de chambres ainsi que les repas et les pauses café
  • S’assurer que le ou la coordonnatrice sera sur place  et en mesure de nous accueillir
  • Ceci permet au responsable de l’évènement  d’ établir des relations avec la personne qui l’accompagnera tout au long  de la planification
  • Montrer les produits et services se rapportant aux besoins des clients (salon de réunion, chambres, restaurant )
  • S’assurer que les lieux à visiter sont disponibles
  • Déterminer si le service ou le produit répond aux besoins des clients
  • S’assurer de la clarté et de la pertinence des renseignements obtenus
  • Recueillir les informations sur les produits et les services liés aux besoins du client

Confirmer la disponibilité aux dates demandées